Hemos analizado a fondo Luckia Apuestas. Una casa española con gran trayectoria y presencia física que aporta una experiencia excepcional a todo tipo de apostador. Pero sobre todo a aquellos que están empezando y necesitan un operador que les guíe en el camino.
Información y Licencias
Luckia es un operador 100% español, que dispone de licencia de la DGOJ. Su experiencia en el sector español es una de las más extensas. Su fundador José González, inició la actividad junto a su hermano en 1970, desde entonces no han parado de innovar y adaptarse a los continuos cambios del mercado.
A día de hoy tienen más de 350 locales por todo el territorio español, y más de 55 salones propios en Camerún, además de presencia internacional en otros dos países europeos (Portugal y Croacia) y 4 en Sudamérica (Chile, Perú, Colombia y México).
Es en 2010 cuando dan el paso a su modalidad online y a partir de entonces no han parado de crecer.
Luckia siempre ha sido sinónimo de seguridad y fiabilidad. Por supuesto, cumple con todo lo necesario para operar de forma legal en España bajo el nombre Luckia Games S.A. y con la licencia generar para Apuestas con nºref: 100-11/GA/A70301817/SGR que obtuvieron en 2012. También tiene otras dos licencias generales (Otros juegos y Concursos) y varias singulares (Ruleta, Black Jack, Máquinas de azar – slots, Apuestas deportivas de contrapartida, Apuestas deportivas mutuas y Otras apuestas de contrapartida), debido a todos los demás juegos que ofrece en online y físico.
Tras más de 50 años de trayectoria, Luckia es una de las casas de apuestas online más populares en España. En 2024 se convierte en partner oficial de La Liga, y casi todos los años recibe premios por sus buenas prácticas. Sin duda, una opción más que completa y fiable.
Debes saber que todas las casas de apuestas online que analizamos en esta página son legales, de confianza y totalmente seguras, todas ellas tienen licencia de la DGOJ para operar en España.
Registro y primeros pasos
En todas las casas de apuestas online tienes que cumplir dos requisitos para poder registrarte como usuario, ser mayor de 18 años y ser residente en España.
Registrarse en Luckia Apuestas es muy sencillo, sigue estos simples pasos:
Ya puedes ingresar y hacer apuestas, pero aún tendrás ciertas limitaciones por ley hasta que verifiques tu identidad. No podrás ingresar más de 150€ ni hacer ningún retiro, además de que estarás limitado para ciertas promociones. Así que recomendamos hacer este sencillo trámite cuanto antes.
Simplemente tienes que enviar a Luckia una copia de tu DNI/NIE por ambas caras, y a veces también podrían necesitar alguna factura para verificar la titularidad del método de pago. Puedes enviar esta información a través de tu cuenta de cliente con su proceso seguro de verificación o enviándolol al correo electrónico clientes@luckia.es. Si te surge alguna duda durante el proceso, siempre tienes disponible su chat en vivo y teléfono gratuito disponibles 24/7.
Bonos y promociones Luckia Apuestas
Luckia te da acceso a multitud de promociones para apuestas deportivas que van actualizando cada semana. Puedes disfrutar tanto de promociones por registro de nuevo usuario como a todas las que ofrecen para usuarios ya registrados.
Lo bueno es que no se centran solo en fútbol, como ocurre en otras casas de apuestas online. En Luckia Apuestas tendrás diversas promociones como bonos o freebets con variedad de disciplinas deportivas. Podrás animarte a probar nuevas disciplinas deportivas.
Vamos a analizar su bono de bienvenida. Consiste en un bono de apuestas deportivas por el que obtendrás el 100% de tu primera apuesta si esta no es ganadora, hasta un máximo de 200€.
Para acceder a este bono tendrás que escoger la opción “Bono de Bienvenida de Apuestas” y realizar una primera apuesta mínima de 5€ a una cuota igual o superior a 1.50. La ganancia máxima que puedes obtener con su freebet es de 300€, consideramos que está realmente bien.
Desde tu registro, tendrás 30 días para poder acceder a esta promoción, Es muy importante que antes de nada verifiques tu cuenta, ya que en Luckia no podrás acceder a ninguna promoción antes de hacer ese paso de verificación.
Es un bono muy sencillo de entender y sin condiciones complejas de términos o liberación. Su cuota mínima no es muy alta, ni tampoco su apuesta mínima lo que da muchas opciones, tanto al que quiere hacer una apuesta pequeña para probar como al que quiere aprovechar la cuantía del bono al máximo.
Además del bono, como decíamos, puedes acceder a otras promociones de apuestas deportivas constantemente, también a todas las que ofrecen en su sección de casino, si te gustan como a nosotros los juegos online de esta modalidad. Solo hemos echado en falta un club VIP más específico para los apostadores más fieles.
Es por tanto, una opción fantástica si valoras los bonos y promociones, siendo una de las mejores casas de apuestas online en España en cuanto a variedad de opciones, tanto para nuevos usuarios como para ya registrados.
Apuestas deportivas
Luckia es una gran casa en la que apostar, cuenta con aproximadamente 20 disciplinas deportivas, desde las más generales como fútbol o baloncesto hasta otros más singulares como MMA y los eSports que tanto nos gustan, con opciones como Dota2, Counter Strike, League of Legends y muchos más.
En cuanto a apuestas especiales, estas de suerte. Desde Luckia podrás apostar en eventos tan importantes como Eurovisión. Una gran oportunidad para disfrutar de eventos como este al máximo.
Accede a los eventos y ligas más importantes del mundo de fútbol, baloncesto y tenis (ATP/WTA, ITF, Premier League, Champions League, Serie A, Bundesliga, La Liga, Liga ACB, Euroliga, NBA, etc.), además de ligas menos populares en todos los deportes como Bulgaria o Filipinas, no hay límites, su oferta es increíble.
Aunque su cobertura de eventos y ligas del mundo para los deportes que trabaja es extraordinaria, si que echamos en falta una mayor opción de mercados, sobre todo en los deportes menos populares. También nos gustaría haber tenido la opción de mercados asiáticos, con la que aumentar nuestras posibilidades y disminuir el riesgo.
Aun con todo esto, tiene todas las opciones necesarias, sobre todo para nuevos apostadores. Destaca que en sus mercados Luckia añade un símbolo de ayuda (?) que te explicará exactamente qué significa cada modalidad de apuesta. Si eres principiante, esto te dará un plus de tranquilidad, sabrás a qué estás apostando en cada momento sin lugar a dudas.
Su apuesta mínima es de 0,06€, muy baja y otra ventaja de cara a probar mercados, y eventos diferentes, otra opción ideal para nuevos apostadores.
Una opción que nos da Luckia y no encontramos en muchas otras casas de apuestas es la de apuestas virtuales. Donde podemos apostar a eventos virtuales disponibles 24/7 como carreras o partidos de fútbol y baloncesto, como si fuesen eventos reales. Lo hemos probado y funciona genial. Antes de hacer pronósticos puedes ver como funciona cada modalidad con el botón “Demo”.
Vemos como aunque su número de disciplinas y mercados podría mejorarse, lo bien que trabaja los deportes que oferta es excepcional. Nos ofrece tanta variedad en eventos y ligas, que a todo apostador que disfrute experimentando nuevas opciones y países, le será imposible aburrirse.
Además, estamos ante un operador con proveedor de cuotas propio, asegurando que sus cuotas son únicas y con la seguridad de que no las encontraremos en otra casa de apuestas.
Herramientas de apuestas
No destaca por tener muchas herramientas de apuesta, lo que puede limitar a los usuarios más avanzados que vean imprescindibles funciones como “Crear apuesta” o cuotas mejoradas.
En cambio, esta falta de funciones hace que Luckia sea simple, clara y para todos los públicos. Estas son sus herramientas de apuestas:
- Cashout. Tendremos disponible en todo momento, tanto prepartido como en vivo la opción cashout en la mayoría de sus apuestas. Gracias a esta función podrás cerrar la apuesta en cualquier momento y recibir tus ganancias.
- Streaming. Un servicio que tiene disponible para una gran variedad de eventos. Podrás apostar en vivo mientras ves tu partido favorito. Hemos probado su servicio de Streaming y funciona estupendamente. Solo tendrás que estar registrado y hacer tu primer depósito para acceder a esta funcionalidad.
- Buscador. Buscador interno desde el que podrás acceder de forma inmediata a la liga, equipo o deportista que quieras solo haciendo tu búsqueda. Está disponible en su web en todo momento.
- Icono informativo (?). Es la única casa de apuestas online en ofrecer esto para sus mercados. En todos ellos tendrás un símbolo de ayuda, representado por una interrogación, con la que podrás saber exactamente cómo funciona ese mercado.
Apuestas en vivo
Es una de las mejores partes de Luckia. Su sección en vivo es muy completa con datos estadísticos y predictivos que se actualizan al momento, ya sabemos lo importante que es una lesión, una tarjeta o cualquier circunstancia.
Cubre una buena parte de disciplinas deportivas que no se quedan solo en fútbol y baloncesto. También podemos encontrar deportes como tenis de mesa, béisbol o hockey hielo.
En Luckia Apuestas tienen en cuenta todo y te lo transmiten al momento, porque como ya sabes, en las secciones en vivo, las cuotas cambian constantemente y esa incertidumbre y emoción es la que nos encanta. Lo importante es estar bien informados y anticiparse.
Y si las cosas no van como esperabas, tendrás la opción de hacer cashout y recuperar parte de las ganancias antes de que acabe el partido.
Pero lo mejor, es que podrás hacer todo esto mientras ves el partido en Streaming gracias a su canal en directo Luckia TV. Solo tendrás que estar registrado y haber hecho tu primer depósito para disfrutar de ello. En el caso de que el evento no tenga esta opción, se retransmitirá con una animación minuto a minuto, donde te enterarás de todo como si lo estuvieras viendo en directo.
Métodos de pago
Luckia Apuestas tiene todos los métodos de pago necesarios, con tarjetas, monederos electrónicos y hasta Bizum, método que valoramos mucho y que es cada vez más demandado por apostadores españoles.
Estas son sus opciones, todos ellos sin comisión:
Estamos ante una gran oferta de métodos de ingreso, con varias opciones desde 1 euro de ingreso mínimo y solo de 5 desde sus locales físicos. Una vez más una gran opción para aquellos que quieren probar.
Tienes que saber que los importes máximos de ingreso están limitados por ley a 600€ al día, 1.500€ a la semana y 3.000€ al mes. Si quieres aumentar estos límites tienes que ponerte en contacto con Luckia y rellenar un cuestionario que acredite que no tienes problemas con el juego.
También has de saber que no podrás realizar ingresos de más de 150€ hasta que verifiques la identidad de tu cuenta. Un paso muy sencillo, que recomendamos hacer a continuación de tu registro.
Otra cosa buena de Luckia es que podremos retirar nuestro dinero de forma inmediata desde los cajeros de sus locales físicas repartidos por todo el país. Además no tiene límites de importe mínimo muy altos, podremos hacer retiros en todos sus métodos desde 10€.
Para poder hacer cualquier tipo de cobro tendrás que por ley tener tu cuenta verificada, si no no podrás retirar dinero.
Se nota que Luckia se preocupa en ofrecer opciones de calidad a sus clientes, con todas las facilidades posibles en lo que respecta a medios de pago.
Recuerda que las ganancias que obtengas en las casas de apuestas online tributan en el IRPF por lo que tendrás que
declararlas cada año.
App y versión móvil Luckia Apuestas
Tanto la versión móvil en navegador como la app de Luckia funcionan a la perfección. En general, están orientadas a que la experiencia sea fácil y dinámica para el usuario.
Aunque vemos en la App Store, una valoración de menos de 2 sobre 5, nosotros no hemos tenido mayor problema al usarla. Tiene una pantalla principal que te guía entre sus opciones de casino y apuestas. Todos los procesos, como apostar o retirar dinero resultan sencillos e intuitivos y se adapta perfectamente a cualquier dispositivo.
Tendrás todas las opciones que encontramos en la versión escritorio, como el acceso al chat y a su sección de Streaming.
Si quieres descargar su app para IOS, entra en la App Store y busca “Luckia Apuestas y Casino””,haz clic en “Obtener” y la descarga comenzará.
Para Android, necesitarás hacer un paso más, aceptando desde configuración que se puedan instalar apps de fuentes desconocidas. Esto es porque Google por políticas no permite la descarga directa desde su tienda de apps de casas de apuestas. Podrás descargar la app desde la página de Luckia directamente.
Atención al cliente
El servicio de atención al cliente de Luckia no puede ser mejor. Ofrece chat online y teléfono gratuito por agentes españoles las 24 horas del día y los 365 días del año. Estos son sus métodos de contacto:
- Correo electrónico: clientes@luckia.es
- Telefono gratuito: 900 37 38 23
- Chat online 24 horas
Además es de las mejores casas de apuestas online en cuanto a facilitar guías y preguntas frecuentes muy completas relacionadas con todo el contenido de su web. Si te surgen dudas, las resolverás rápido.
Y si tus dudas no son resueltas por las preguntas frecuentes, siempre tendrás el respaldo de su equipo a través del chat o teléfono de forma inmediata. Son muy cercanos e intentan resolver las incidencias de la mejor forma posible. Así que no dudes en contactarles para cualquier cosa que necesites
Teniendo en cuenta todo esto, no hay mucho más que decir. Su servicio de atención al cliente es de los mejores que podemos encontrar en un operador online.
Redes sociales
Podemos encontrar a Luckia Apuestas en los siguientes perfiles de redes sociales
- X: @luckia_es
- Instagram: @luckia_es
- Facebook: Luckia
- Youtube: @Luckia_Games
Sigue ahora a Luckia para enterarte de sus principales promociones, noticias y eventos.
Experiencia de usuario
La experiencia de usuario en Luckia Apuestas es excelente, la navegación fácil e intuitiva con todo lo necesario para que alguien que no sepa nada sobre las apuestas deportivas, pueda entrar y entenderlo todo al perfección además de divertirse al máximo.
Y es que eso es algo que destaca mucho en Luckia, explica muy bien todo al usuario, hasta cosas que muchos damos por hecho. Al final de cada página hacen resúmenes para que entiendas de qué va cada una, y más abajo tendrás acceso a guías específicas y preguntas frecuentes. Esto es dar una buena experiencia informativa a tu usuario, abarcando todos los niveles, cosa que no muchas casas suelen hacer y les viene genial a los usuarios que están empezando.
Por si fuera poco, actualiza su Blog constantemente con consejos, glosario de apuestas, pronósticos y mucho más. También tiene un servicio de atención al cliente fuera de lo común, con atención 24/7, teléfono gratuito y chat online.
Su carácter de empresa 100% española le aporta cercanía y seguridad al apostador español. Todos conocemos los locales Luckia y estamos acostumbrados a verlos en las ciudades. Además es una empresa con patrocinios tan importantes como La Liga, un plus más para sentirlo como un operador totalmente legal y fiable.
En cuanto a la experiencia al apostar, Luckia también lo pone fácil una vez más, explicando al usuario todos los mercados, permitiendo apuestas mínimas desde 6 céntimos y ofreciendo una gran variedad de eventos y de países para todas sus disciplinas deportivas.
Nos gustaría un poco más de variedad de mercados en algunas disciplinas y alguna herramienta más de apuestas, pero esto le aporta simpleza para acoger a un público más principiante o que solo quiere disfrutar de las apuestas deportivas sin ser el mayor de los expertos.
Su sección de en vivo con estadísticas tan completas y la posibilidad de streaming hace que vivas los partidos de una forma muy especial. Nos encanta también poder apostar a deportes virtuales, opción que no todas las casas ofrecen.
Si te gusta el juego como a nosotros, debes saber que tiene sección de casino, con slots, ruleta en vivo, ruleta, Blackjack, ruleta de la suerte y video poker.
Cuidan mucho los detalles para que el apostador se sienta cómodo. Lo vemos en su variedad de métodos de pago con buenas condiciones y en su oferta de promociones, que cubren tanto a los nuevos usuarios como los que ya llevamos tiempo jugando en esta maravillosa casa.
Hemos revisado las principales opiniones negativas y quejas entres sus usuarios y vemos que casi no hay. Y las pocas que encontramos se deben a temas de términos y condiciones de sus promociones o retiros que se demoran más de la cuenta, pero nada más lejos de lo que nos podemos encontrar en cualquier casa de apuestas online. La mayor parte de incidencias se resuelven en poco tiempo gracias a su excelente servicio de atención al cliente.
Su presencia física la valoramos mucho, puedes disfrutar de todo lo que le ofrece en sus locales y hacer retiros desde ellos, incluso alojarte en sus hoteles. Esto la convierte en una de las casas de apuestas más populares del país y una gran opción para empezar, sobre todo si eres principiante.
Premios y licencias en otros países
Luckia es una de las casas de apuestas de origen español con más premios como mejor operador y mejor campaña de marketing. Esto es sinónimo de hacer bien las cosas. Estos son los premios que ha recibido desde 2015:
- 2015 – Empresa Revelación del Sector de Juego Digital (Premios eGaming)
- 2016 – Mejor operador del Mercado Español y Mejor Campaña de Marketing (Premios eGaming)
- 2018 – Mejor Operador de Juego En línea (Premios eGaming)
- 2019 – Mejor Operador de juego En línea, Mejor campaña de Marketing 2019 por “Apostar es Humano” y Premio a la gestión de Personas y Sistemas en los SAP Quality Awards (Premios eGaming)
- 2022 – Mejor Operador del Mercado Español y Mejor Campaña de Marketing Online (Premios JDigital)
- 2023 y 2024 – Mejor Campaña de Marketing (Premios JDigital)
Está claro que es un referente tanto como operador como en todo lo relacionado con el Marketing, por ello es normal que su popularidad no pare de crecer año tras año, siempre se mantiene en lo más alto.
Además de en España, Luckia tiene locales físicos en Camerún y a día de hoy opera en otros muchos países como México, Chile, Perú, Colombia, Portugal y Croacia.
Conclusión: nuestra opinión sobre Luckia Apuestas
Luckia destaca por su larga trayectoria de más de 50 años y presencia física con más de 350 locales en nuestro país. Su variedad en cuanto a promociones y métodos de pago y su atención al cliente 24/7 la convierten en una opción top para los que buscan comodidad y seguridad.
La falta de algunos mercados como los asiáticos o herramientas como crear apuestas, puede hacer que algunos usuarios más expertos la rechacen. Pero la simplicidad de su interfaz y su variedad de eventos y opciones la hacen realmente buena para todo tipo de niveles, especialmente para usuarios principiantes, quienes encontrarán en Luckia una casa sencilla de utilizar, clara y que les ofrece información y buen soporte en todo momento.
